SSS

Popüler Sorular

Siparişimi nasıl verebilirim?

Ürün sayfasında gramajı ve adedi seçip “Sepete Ekle” düğmesine basın. Sepetinizi kontrol ettikten sonra ödeme sayfasında iletişim ve teslimat bilgilerinizi tamamlayabilirsiniz.

Ürünün fiyatı hangi gramaja ait?

Fiyat, seçtiğiniz gramaja göre değişir. Ürün sayfasındaki gramaj seçimi ile sepetteki ürün bilgisini kontrol edin. 1 kg seçeneği olmayan ürünlerde mevcut paket gramajları gösterilir.

Siparişimi nereden takip edebilirim?

Sipariş Takibi sayfasını kullanabilirsiniz. Hesabınızla verdiğiniz siparişleri Hesabım bölümünden de inceleyebilirsiniz.

Ürün içeriği ve alerjen bilgisini nasıl öğrenebilirim?

Ürün açıklamasını ve ambalaj üzerindeki içerik/alerjen bilgisini kontrol edin. Bir içerikten emin değilseniz sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin.

Kargo ve İade

Ücretsiz kargo sınırı nedir?

Türkiye içi siparişlerde 2.500 TL ve üzerindeki uygun sepetlerde ücretsiz gönderim seçeneği bulunur. Adresinize uygulanacak kargo seçeneklerini ve kesin toplam tutarı ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Sipariş ne zaman kargoya verilir?

Teslimat Koşulları sayfamızda sipariş hazırlığı için banka onayından sonra 1–3 iş günü belirtilmektedir. Kargo firmasının teslimat süresi adrese göre değişir. Siparişinize özel bilgi için bize ulaşabilirsiniz.

Kargo ücretini nerede görebilirim?

Sepet ve ödeme adımlarında teslimat adresinize göre kullanılabilen kargo seçenekleri gösterilir. Ödemeyi tamamlamadan önce kargo dahil toplam tutarı kontrol edebilirsiniz.

Hasarlı veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşın. Sorunu inceleyebilmemiz için ürün ve ambalajın durumunu açıklayın; gerekirse fotoğraf paylaşımı için sizi yönlendirebiliriz.

İade veya iptal talebimi nasıl iletebilirim?

Sipariş numaranızı ve talebinizi iletişim sayfamızdan bize iletin. Ürüne ve siparişin durumuna ilişkin koşullar için Garanti ve İade Koşulları sayfasını inceleyin.

Ödeme ve Destek

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme sayfasında sunulan yöntemler arasından seçim yapabilirsiniz. Şu anda kredi/banka kartı için PayTR ve havale/EFT seçenekleri bulunmaktadır. Kullanılabilen seçenekler siparişinizin ödeme adımında gösterilir.

Ödeme tamamlanmadıysa ne yapmalıyım?

Önce sipariş durumunuzu Hesabım bölümünden veya sipariş e-postanızdan kontrol edin. Durumdan emin değilseniz yeniden ödeme yapmadan önce sipariş numaranızla bize ulaşın.